常見問題
如何註冊天光雜貨店帳號？
請在首頁右上方點選【登入】→會看到【註冊】按鈕及第三方登入方式，選擇你所需的方式，接著依照教學步驟即可完成會員註冊。
忘記密碼該怎麼辦？
請於「會員登入」頁點擊「忘記密碼」，填寫您註冊會員的E-mail及驗證碼，送出後我們將於5分鐘內寄送重設密碼通知函至您的E-mail信箱中。通知函可能會被視為垃圾信件，建議您至收件匣及垃圾信件匣查看。若收到多封重設密碼通知函，請您開啟最新的一封，並依步驟修改密碼。
為什麼認證會需要我的手機號碼？
我們盡力在天光雜貨店上提供您最好且最棒的體驗。為了確保我們平台的安全，認證的步驟是必要。
已經購買成功的紀錄會在哪裡？
如果您已經購買成功，商品會被紀錄在【會員中心】→ 點選【訂單管理】的表單中。
如何評價商品？
當您收到商品時，前往【會員中心】→點選【訂單管理】，表單中看到評價商品的選項，點選後即可評價商品。
如何取消訂單？
當您確定要取消訂單時，前往【會員中心】→點選【訂單管理】，表單中看到取消訂單之選項，點選後即可取消訂單。
我要如何提供建議和意見回饋給天光雜貨店？
謝謝您願意協助天光雜貨店不斷改進，提供更好的服務給所有人！您可以來信客服，提供您寶貴的建議。
發票相關問題
商城會提供發票嗎？
天光雜貨店不提供申請代開發票的服務，買家在商城下單時選擇地址的欄位將不會出現需要填寫電子發票的資料，表示發票將由商城賣家自行開立並提供給您，此發票開立之金額應包含商品本身金額以及您負擔的運費。但若販售商品賣家之營業額未達到國稅局核定使用統一發票之標準，即每月銷售額在8萬元以下者，由於無須課徵營業稅便無法提供買家發票。
運送/付款相關問題
請問商品可以寄送到外島或海外嗎？
本商城目前配送範圍僅限於台灣本島，恕無法將商品寄於海外。 外島區域包含【馬祖地區、金門地區、台東地區之綠島及蘭嶼澎湖地區之望安鄉、七美鄉、虎井鄉、桶盤鄉、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼、烏坵鄉（大膽島、二膽島）】。
請問送貨地址可指定郵政信箱嗎？
為了將商品準確地送達給您，商品皆須確實有人簽收，但因郵政信箱無法配合此一作業，因此無法指定郵政信箱為配送地。
訂單的配送地址填錯了該怎麼辦？
麻煩您儘速與賣家或者客服中心聯繫，並提供給我們正確的資料，我們將於第一時間立即為您處理。
提醒您：由於訂單成立後系統會自動將資料轉給賣家，可能會來不及為您變更正確地址，請您見諒！
請問配合的宅配公司是哪一家？
視商品及配送區域之因素，提供不同配送方式，商品皆以賣家配合物流業者為主，恕無法挑選特定物流業者。
為什麼我同時訂購了很多商品卻不是同時收到呢？
由於您訂購的商品有可能是分別由不同的廠商寄送，故無法統一寄送時間。不便之處，敬請見諒！
請問訂單確認後，多久可以收到商品呢？
除特殊原因外（預購、特別訂製商品除外），一般在訂單確認後五個工作天內(不含例假日)會將商品運送到指定地點。
您可在「會員專區 > 訂單管理」內，查詢您最近訂購商品的送貨狀態。 若您超過5個工作天未收到商品，建議您可透過線上留言與賣家聯繫，我們將誠摯的為您服務。
商品訂錯或不滿意，可以直接換購其他商品嗎？
我們並未提供商品換貨，或是補差價換購其他商品的服務，若您訂購錯誤或對商品不滿意，建議您取消訂單重新訂購或與賣家聯繫。
訂購時忘了購買加價購商品，請問可以再追加嗎？
加價購商品須與一般商品一起訂購，若您已完成結帳就無法單獨追加購買加價購商品，歡迎您再次消費。
我可以指定送貨地點嗎？
您可以在填寫訂單資料時的收件人欄位，輸入您指定的送貨地址，唯目前暫不提供離島地區配送，敬請見諒。
訂單已超過配送時間為何還沒收到商品？
請您直接與賣家聯繫或至「聯絡我們」與我們聯絡，我們將儘速為您查詢商品流向。
天光雜貨店退款/退貨相關流程？
請依照天光雜貨店之規定，於天光雜貨店消費目前均享有商品到貨七天猶豫期之權益。
申請退貨前，請您務必保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性，將商品恢復原包裝，退回商品必須是全新狀態且包裝完整。